12 октября 2026 года ФНС России сообщила о временных ограничениях в работе сервисов «Яндекса», из-за которых часть пользователей могла не получить кассовые чеки после оплаты товаров и услуг. Ситуация затронула предпринимателей и самозанятых, использующих программные продукты компании.

Главная проблема заключается в том, что отсутствие чека может привести к нарушениям порядка оформления расчётов. При этом повторное создание документа без проверки ситуации способно вызвать дублирование сведений об одной операции.

Как ФНС предлагает решать проблему

Налоговая служба пояснила, что после восстановления штатной работы сервисов по расчётам, по которым чеки не были выданы, должны сформировать чеки коррекции. Они предназначены для исправления ранее проведённых расчётов, по которым не был оформлен кассовый чек, и позволяют восстановить корректные сведения о продаже.

Это означает, что предпринимателям, использующим затронутые сервисы, важно не пытаться исправить ситуацию хаотично. Сначала необходимо установить, действительно ли чек отсутствует, а затем проверить, предусмотрено ли его автоматическое формирование после восстановления системы.

В своём разъяснении ФНС ссылается на пункт 4 статьи 4.3 Федерального закона № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники.

Отдельные правила для самозанятых

Особое внимание налоговая уделила плательщикам налога на профессиональный доход, которые работают через платформы «Яндекса».

До 1 ноября 2026 года таким самозанятым не рекомендуется самостоятельно формировать чеки в приложении «Мой налог» по затронутым операциям. Причина — риск того, что после восстановления сервисов платформа передаст документы автоматически, в результате чего одна продажа будет отражена дважды.

Если до 1 ноября «Яндекс» не передаст чеки в автоматическом режиме, самозанятые смогут самостоятельно отразить соответствующий доход в приложении «Мой налог» не позднее 9 ноября 2026 года.

Таким образом, у самозанятых есть установленный срок для проверки ситуации и отражения доходов, если автоматическая передача не состоится. До этого момента важно сохранять сведения о заказах и поступлениях, чтобы впоследствии сверить их с данными приложения.

Может ли бизнес получить штраф?

ФНС отдельно напомнила, что при оценке административной ответственности учитываются обстоятельства, из-за которых пользователь не смог применить кассу. Если невозможность соблюсти требования была вызвана форс-мажорными обстоятельствами, они могут быть признаны объективной причиной, исключающей привлечение к ответственности.

Однако это не означает автоматического освобождения от штрафа во всех случаях. Предпринимателю важно иметь возможность подтвердить обстоятельства сбоя и проверить, что после восстановления работы сервиса все необходимые документы были сформированы.

Что стоит сделать предпринимателям уже сейчас

Чтобы снизить риски, бизнесу рекомендуется:

- проверить список расчётов, по которым покупатели не получили чеки;

- сохранить информацию о заказах, оплатах и времени проведения операций;

- не создавать повторные чеки без проверки, чтобы не допустить дублирования;

- после восстановления сервисов убедиться, что чеки сформированы и сведения переданы;

- самозанятым, работающим через платформы «Яндекса», проконтролировать автоматическую передачу документов и при необходимости отразить доход в установленный ФНС срок.

Главное: сбой технической инфраструктуры не означает, что расчёты можно оставить без контроля. ФНС предусмотрела порядок последующего оформления чеков, но предпринимателям всё равно необходимо проверить результаты восстановления и убедиться, что каждая операция отражена корректно.